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| Pasos para establecer si tu HP PAVILION es refurbished o no |
30 de 32 usuarios encontraron útil esta guía. |
Modificada el 06/11/2007 |
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No compre REFURBISHED como si fuera NUEVO
NO se deje engañar
Por favor leer completo antes de empezar
Las series HP PAVILION con número de producto terminado en R, son refurbished
Ej.: 1- Producto GS8314UA
2- Producto GS8314UAR
Este último se establecería como refurbished, pero si aun asi deseas verificar esta información, puedes realizar lo siguiente.
Procedimiento online
ir a a la web del fabricante, en este caso HP
Sigue estos pasos:
Home & Home Office
Notebooks
Support & drivers
En la parte derecha de su pantalla elegir: Contact HP
En la parte izquierda elegir: Contact HP worldwide (in English)
Al elegir Colombia recibes atención en español.
Americas elegir Colombia-Spanish
Escoges: Chat con un técnico de soporte después de la compra de su producto
Chat with an online support technician after you buy
PC portátiles y de tableta
PC portátil HP Pavilion
PC Portátil HP Pavilion - ejemplo - serie dv2000
HP Pavilion dv2610us Notebook PC
Te pedirá datos para poder ingresar al chat como:
¿Cuál es el número de serie del producto?
¿Qué sistema operativo utiliza?
Nombre
Apellidos
Dirección de correo electrónico
País/región
Hay dos opciones mas tú decides si/no
Click en: Declaro haber leído y entendido las condiciones de este servicio descritas arriba.
Click en continuar
Haz establecido contacto con HP
Se contactaran contigo de la siguiente manera:
Gracias por contactar al Centro de Soluciones HP vía Chat, mi nombre es: Vanesa - Juan - Carlos. El número de sesión para esta conversación es 100110111939651488, válido solamente para soporte por chat, ¿En qué puedo ayudarle el día de hoy?
Entonces procedes con la pregunta: tengo un portátil hp pavilion quisiera saber si es refurbished o no?
En atención al cliente te pedirán el número de serie y número de producto de tu equipo. Estos datos se encuentran en la parte inferior de la computadora en una etiqueta blanca con un código de barras o lo puedes encontrar también en la caja del producto.
Esperas respuesta
Eso es todo, haz verificado si tu producto es refurbished o no.
NOTA: Este procedimiento se realiza para personas con pocos conocimientos en el idioma ingles para los que lo manejan por favor elegir United States de donde proceden la mayoría de los portátiles vendidos en Colombia y son los encargados del soporte técnico de estos equipos, si ingresas al chat con la opción Colombia y haces mas preguntas acerca del equipo. Por ejemplo un HP PAVILION DV2610US te dirán que es una serie vendida en los Estados Unidos y para soporte técnico favor contactar HP United States. este servicio es de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 hrs. los 365 días del año excepto los días, 1 de enero Y 25 de diciembre, si tu producto finaliza en LA o series vendidas en Latino América no tendrás problema en seguir con atención al cliente para resolver otra posible duda acerca del equipo
Si no accedes en este horario recibirás el mensaje: El Centro de Asistencia Técnica vía chat está cerrado.
En algún momento para establecer conexión te pedirán instalar control active X y un software de Hewlett Packard Company con nombre sysinfo.cab, instálalo para la conexión.
Si este procedimiento te parece muy complicado puedes comunicarte con Hewlett Packard USA , si lo haces desde skype, yahoo o similares no tiene costo la llamada y tienen asistencia en español.
Espero le Sea de ayuda
Muchas Gracias |
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